Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – DZ SHOP

Chez DZ SHOP, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les conditions suivantes.

1. Délai de retour
   Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions de retour
   Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non utilisé

• être dans son état d’origine

• être dans son emballage d’origine

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, notamment les produits cosmétiques ouverts ou utilisés.

1. Procédure de retour
   Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante :
   dzshop311@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.

1. Remboursements
   Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
   Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

2. Frais de retour
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

3. Articles endommagés ou incorrects
   Si vous recevez un article endommagé ou une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à tout moment.